Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca maayfiloone.com web sitesini ziyaret eden, canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçen ve Maay Filo One’ı kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Maay Medya Yazılım ve Reklam Hizmetleri (“Maay Medya”) tarafından işlenmektedir.
İletişim: maayfiloone@gmail.com · 0543 952 22 43
2. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?
| Veri | Nereden | Amaç ve hukuki sebep |
|---|---|---|
| Ad ve telefon numarası | Canlı destek ve “Sizi arayalım” formları | Sorunuzu yanıtlamak ve gerektiğinde size geri dönmek — KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması) ve md. 5/2-f (meşru menfaat) |
| Mesaj içerikleri, aranmak istediğiniz zaman ve notunuz, memnuniyet değerlendirmesi | Canlı destek görüşmesi ve “Sizi arayalım” formu | Talebinizi karşılamak, hizmet kalitemizi ölçmek ve geliştirmek — KVKK md. 5/2-f |
| Hesap bilgileri (üyelik sırasında verdiğiniz firma ve iletişim bilgileri, kullanıcı adı) | Üyelik ve program kullanımı | Hesabınızı açmak, hizmeti sunmak, destek vermek — KVKK md. 5/2-c; yasal yükümlülükler için md. 5/2-ç |
| Teknik kayıtlar (IP adresi, erişim zamanı, tarayıcı bilgisi) | Sunucu kayıtları | Sitenin ve hizmetin güvenliğini sağlamak — KVKK md. 5/2-f |
3. Programa girdiğiniz müşteri ve işletme verileri
Maay Filo One’a kaydettiğiniz müşteri, makine, operatör, iş, cari hesap ve gider bilgileri size aittir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu siz (programı kullanan işletme), Maay Medya ise yalnızca hizmeti sunmak amacıyla bu verileri sizin adınıza barındıran veri işleyen konumundadır. Bu verileri kendi amaçlarımız için kullanmaz, satmaz veya üçüncü kişilerle paylaşmayız.
Masaüstü (Windows) uygulamasında veriler kendi bilgisayarınızda tutulur; bu verilerin yedeklenmesi ve korunması sizin sorumluluğunuzdadır.
4. Maay Asistan
Destek ekibimiz çevrimiçi olmadığında sorularınıza Maay Asistan otomatik bilgilendirme mesajlarıyla yanıt verir. Maay Asistan kendi sunucumuzda çalışır, mesajlarınızı üçüncü taraf bir yapay zekâ hizmetine göndermez ve sizin hakkınızda herhangi bir karar vermez; yalnızca genel bilgi sunar.
Siz sayfadan ayrıldığınızda açık görüşmeniz otomatik olarak sonlandırılır.
5. Çerezler ve tarayıcı kayıtları
Sitemiz reklam, takip veya analiz amaçlı çerez kullanmaz. Yazı tipleri, görseller ve videolar kendi sunucumuzdan sunulur; ziyaretiniz sırasında üçüncü taraf takip hizmetlerine veri aktarılmaz. Yalnızca sitenin çalışması için zorunlu olan şu kayıtlar tarayıcınızda (yerel depolama) tutulur:
- Açık canlı destek görüşmenizin oturum anahtarı (sayfayı yenilediğinizde görüşmenin kaldığı yerden sürmesi için)
- Canlı destek formuna yazdığınız ad ve telefon (bir sonraki görüşmede formu yeniden doldurmamanız için)
- Çerez bildirimini kapattığınız bilgisi
Bu kayıtları tarayıcınızın site verilerini temizleyerek dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
Ziyaret istatistikleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için kendi sunucumuzda çalışan basit bir sayaç kullanırız. Sayaç çerez veya tarayıcı kaydı kullanmaz; IP adresinizi ya da kim olduğunuzu kaydetmez. Yalnızca günlük toplam sayılar tutulur: hangi sayfanın kaç kez açıldığı, ziyaretçilerin hangi siteden geldiği (örneğin bir arama motoru) ve “Ücretsiz dene”, WhatsApp veya telefon gibi düğmelere kaç kez tıklandığı. Bu bilgiler hiçbir kişiyle ilişkilendirilemez.
6. Verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; hizmet aldığımız sunucu (barındırma) sağlayıcısı, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçmeyi tercih etmeniz halinde, iletişim içeriği ilgili uygulama sağlayıcısının altyapısı üzerinden iletilir; bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sona ermesiyle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi maayfiloone@gmail.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.